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HISの韓国旅行キャンセルの対応が話題に!天災でもキャンセル料は必要?

   


HISの韓国旅行キャンセルの対応が
話題になっています。

⇒ https://twitter.com/rioir38/status/1042709213422612481


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関空が水没した影響で、
韓国旅行が中止になったそうですが

HISからホテル代は返金できないと
連絡が来たそうです。

ホテルに直接メールして確認したところ
ホテルからHISには何も請求して
いなかったようで

その返信メールをHISに転送したところ
全額返金になったそうです。

元々の契約がどういった内容だったのか
わかりませんが、

このやり取りを見る限り、
顧客がホテルに確認しなかったら、
ホテル代が返金されなかった
可能性がありますね。


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震災で行けなくなったホテルのキャンセル料

震災などで旅行に行けなくなった時、
ホテルのキャンセル料ってどうなるのでしょう?

国民生活センターにこんな回答がありました。
⇒ http://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2012_38.html

基本的には災害とはいえ、
自分の都合でのキャンセルとなるので
キャンセル料は発生するようです。

災害が発生してしまうと、
旅行どころではなくなり、
キャンセルの事なんて
忘れてしまいがちですね。

今回の件は、ホテルの好意という事で
いつでもそうなるとは限らないと
覚えていく事が大切です。

ホテルによっては、天災を理由とした
キャンセルの場合、キャンセル料を
請求しない事もあるようです。

契約の時に確認しておく必要がありますが
そこまで細かい事の確認は、あまりしませんね。

また、パッケージツアーと
通常の旅行では対応が異なるかも
知れないので、それも注意が必要です。

大切なのは、代理店に任せっきりにせず
自分で確認する事ですね。

なかなか、海外のホテルにまで
自分で直接確認するのは難しいですが

がんばって英訳するなどして、
確認しないといけません。

英語は苦手ですが、
ネットの翻訳サービスを使えば
何とかならないでしょうか?


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